La Ville métropolitaine d’Incheon (dont le maire est Park Chan-dae), à l’approche des congés de Chuseok et de la 24e Convention mondiale des entrepreneurs coréens, lance une campagne participative à la station Terminal 2 de l’aéroport international d’Incheon, sur le métro aéroportuaire (AREX), afin de prévenir les accidents de chutes de valises sur les escaliers mécaniques. Plutôt que la réglementation ou la contrainte, la stratégie retenue est celle du « nudge » (Nudge), qui vise à orienter naturellement les comportements.
 [코리안투데이] Le design nudge de prévention des chutes de valises gravé sur les escaliers mécaniques de la station Terminal 2 de l’aéroport international d’Incheon © 장형임 기자 |
La Ville métropolitaine d’Incheon a annoncé qu’elle déploierait la campagne participative « Incheon, la ville où voyager est sûr » pendant les congés de Chuseok, du 24 au 27 septembre, ainsi que durant la 24e Convention mondiale des entrepreneurs coréens, qui se tiendra à Incheon du 28 au 30 septembre. Le théâtre de la campagne est la station Terminal 2 de l’aéroport international d’Incheon, sur le métro aéroportuaire, où affluent les visiteurs venus du pays comme de l’étranger.
Cette campagne se concentre sur la prévention des chutes de valises sur les escaliers mécaniques, un type d’accident en hausse ces derniers temps. Il s’agit d’une mesure tenant compte du fait que le risque d’accident augmente en même temps que le nombre de voyageurs munis de bagages. Lorsqu’une lourde valise dévale un escalator, les usagers placés derrière peuvent être gravement blessés ; la prévention en amont revêt donc une grande importance.
Ce qui retient l’attention, c’est la méthode employée. Au lieu de restreindre les comportements par des panneaux d’avertissement ou du personnel de contrôle, la Ville d’Incheon a adopté la stratégie du « nudge », qui consiste à susciter naturellement le bon comportement grâce au design. Le nudge désigne une approche qui, par une intervention douce plutôt que par la contrainte, incite les gens à faire d’eux-mêmes le choix le plus judicieux.
Concrètement, sur l’escalier mécanique montant du 3e sous-sol au 1er sous-sol de la station Terminal 2, on a gravé un motif représentant une valise posée devant les pieds, tandis que sur l’escalier descendant du 1er sous-sol au 3e sous-sol, le motif montre une valise placée derrière les pieds. En posant simplement leur valise conformément à l’indication dessinée sur la marche, les usagers appliquent ainsi naturellement les consignes de prévention des chutes.
Parallèlement, la Ville d’Incheon prévoit de produire une vidéo et une affiche présentant les bonnes consignes de déplacement des valises sur les escaliers mécaniques, et de les diffuser sur les réseaux sociaux officiels de la ville (SNS) ainsi que sur les supports vidéo du métro aéroportuaire. Elle entend ainsi faire connaître largement ces consignes de sécurité, non seulement aux visiteurs présents sur place, mais aussi aux internautes.
Cette campagne devrait offrir aux visiteurs venus à Incheon un bénéfice concret, la prévention des accidents, tout en constituant une occasion d’ancrer, durant les fêtes traditionnelles et un événement international, l’image d’une « ville sûre » à la porte d’entrée d’Incheon.
Park Rok-sam, porte-parole de la Ville, a déclaré : « Nous avons préparé cette campagne afin de donner aux visiteurs du monde entier qui se rendent à Incheon l’image d’une ville qui place la sécurité au premier rang de ses priorités », ajoutant : « Nous continuerons à mener des campagnes créatives de marque urbaine, capables de susciter l’adhésion des citoyens et de permettre une communication à double sens. »
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