หน่วยงานบริการสังคมแห่งนครอินชอน ก้าวไปอีกขั้นด้านการบริหารจัดการสิทธิมนุษยชน

วันที่ 28 (วันพุธ) หน่วยงานบริการสังคมแห่งนครอินชอน (인천시사회서비스원) ก้าวไปอีกขั้นด้านการบริหารจัดการสิทธิมนุษยชน ดำเนินการประเมินผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนประจำปี 2026 บรรลุผล 137 จาก 143 ตัวชี้วัด พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงต่าง ๆ

[The Korean Today] หน่วยงานบริการสังคมแห่งนครอินชอน ก้าวไปอีกขั้นด้านการบริหารจัดการสิทธิมนุษยชน (사진 제공: 인천시사회서비스원)

○ ศูนย์สวัสดิการคนพิการแบบครบวงจรแห่งอินชอน (인천장애인종합복지관) และหน่วยงานคุ้มครองผู้สูงอายุแห่งนครอินชอน (인천시노인보호전문기관) ซึ่งเริ่มรับดำเนินการใหม่ตั้งแต่เดือนมิถุนายนปีที่แล้วและต้นปีนี้ ได้รับเลือกเป็นเป้าหมายการประเมินโครงการหลัก และมีการตรวจสอบการบริหารจัดการสิทธิมนุษยชนโดยรวม ผลการตรวจสอบพบว่าในด้าน 4 ด้าน เช่น ระบบสิทธิมนุษยชนของสถานบริการและการบริหารงานอย่างเป็นธรรม ศูนย์สวัสดิการคนพิการอินชอนทำได้ 96.2% ส่วนหน่วยงานคุ้มครองผู้สูงอายุทำได้ 100%

○ แต่ก็วินิจฉัยว่าจำเป็นต้องมีการปรับปรุงในส่วนต่าง ๆ เช่น △ช่องทางการสื่อสารด้านสิทธิมนุษยชนกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก △การให้ข้อมูลบริการด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ส่วนความหลากหลายในองค์ประกอบของคณะกรรมการบริหารจัดการสิทธิมนุษยชน และการวินิจฉัย-ตรวจสอบการเลือกปฏิบัติต่อผู้พิการ ถูกระบุว่าเป็นตัวชี้วัดที่ไม่บรรลุผล ○ จากผลการตรวจสอบ ได้เสนองานปรับปรุงทั้งหมด 6 ประการ ได้แก่ ความปลอดภัยของผู้ปฏิบัติงานและการฟื้นฟูผู้ได้รับความเสียหาย การปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กรและการจัดตั้งระบบคุ้มครองพนักงานพาร์ตไทม์ การติดตามตรวจสอบการละเมิดสิทธิมนุษยชนในสถานบริการที่สังกัด และการตรวจสอบการเลือกปฏิบัติต่อผู้พิการ

○ นอกจากนี้ยังเสนอแนวทางเสริมสร้างการบริหารจัดการสิทธิมนุษยชน ได้แก่ △การสร้างความมีประสิทธิผลของระบบ △การจัดการความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนที่อยู่นอกตัวชี้วัด △การคุ้มครองพนักงานที่ให้บริการโดยตรง △การจัดทำระบบคุ้มครองสิทธิมนุษยชนของผู้ใช้บริการกลุ่มเปราะบาง △การรับฟังความเห็นจากภายนอก △การประเมินที่ต่อเนื่องและมีประสิทธิผล ○ การประเมินผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนในครั้งนี้ได้ปรับตัวชี้วัดการประเมินให้สอดคล้องกับสถานการณ์ขององค์กร โดยลดจำนวนจากเดิม 150 ตัวชี้วัดเป็น 143 ตัวชี้วัด มีการรวม-แยกตัวชี้วัด 2 รายการ และเพิ่มคำถามใหม่ 3 ข้อ

ตัวชี้วัดที่ซ้ำซ้อนหรือได้ดำเนินการแก้ไขอย่างจริงจังแล้วรวม 7 รายการถูกตัดออก ○ ยังได้ดำเนินการรับฟังความเห็นทั้งจากภายในและภายนอกอย่างจริงจัง โดยจัดตั้งคณะผู้ประเมินซึ่งประกอบด้วยผู้รับผิดชอบตัวชี้วัด ผู้บริหารระดับกลางของโครงการหลัก และคณะนักวิจัย เพื่อให้เข้าร่วมการตรวจสอบตัวชี้วัดและการประเมินตนเอง

วิธีการสำรวจก็ได้ขยายไปสู่การสัมภาษณ์ภาคสนาม เช่น หัวหน้าสถานบริการที่สังกัดและเจ้าหน้าที่ นอกจากนี้ยังมีการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญภาคสนามในด้านการดูแลผู้สูงอายุและสิทธิมนุษยชนผู้พิการด้วย ○ คิมจีย็อง (김지영) ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยนโยบาย หน่วยงานบริการสังคมแห่งนครอินชอน ผู้รับผิดชอบงานวิจัยนี้ กล่าวว่า “เราพยายามไม่ให้หยุดอยู่แค่การคำนวณคะแนนประเมิน แต่มุ่งให้ได้ผลการประเมินที่สามารถนำไปปรับใช้ในการดำเนินงานจริงขององค์กรได้” และกล่าวเสริมว่า “จำเป็นต้องมีความพยายามภายในองค์กร เพื่อให้ไม่เพียงแค่คะแนนประเมินดีขึ้น แต่ยังนำไปสู่การปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กรอย่างแท้จริงด้วย”

[ภาพประกอบ]

[ 김현수 기자 ]  incheoneast@thekoreantoday.com