仁川市永宗区(区庁長・孫和貞)の現場中心の行政が、新築マンションの入居過程で生じた対立を解決する成果につながった。永宗オーシャンパークモアエルガグランデ入居予定者協議会は9日、永宗区庁を訪れ、孫和貞区庁長に感謝牌を贈呈したと、区が14日明らかにした。区が瑕疵・苦情の解決に乗り出して以降、同団地の入居率は約70%から85%の水準に上昇した。
 [The Korean Today] 永宗オーシャンパークモアエルガグランデ入居予定者協議会による孫和貞永宗区庁長への感謝牌贈呈 © キム・ミヒ記者 |
協議会は、新築マンションの入居過程で持ち上がった瑕疵や苦情を解決するため、区が現場を直接訪れて対応し、入居予定者と事業主体との間のコミュニケーションをつないだことへの感謝の意を込めて、今回の感謝牌を用意した。
区の対応は、7月13日の孫和貞区庁長の現場訪問から本格化した。孫区庁長はこの日、担当公務員とともに団地を訪れ、入居予定者が提起した主な苦情と施設の瑕疵を一つ一つ確認し、事業主体と入居予定者協議会が同席した場で改善策を協議した。その後、主な瑕疵の補修が進められており、まだ措置されていない事項についても改善作業が続いている。
入居予定者の金融負担を軽減した点も目を引く。区は施行会社と金融機関の間の協議を支援し、入居予定者の融資期限を従来より3カ月延長することに力を添えた。これにより、入居予定者は融資返済に時間的な余裕を持てるようになり、より安定的に入居を準備できる環境が整った。
こうした現場点検と継続的な協議の結果、団地の入居率は従来の約70%から現在85%まで上昇し、提起されていた主な瑕疵や苦情も補修・改善措置が進むにつれて徐々に解消されているというのが区の説明だ。
感謝牌の贈呈式は9日、永宗区庁の区庁長室で、孫和貞区庁長と入居予定者協議会の関係者らが出席する中で行われた。
入居予定者協議会の関係者は「区庁長が直接現場を訪れて問題を確認し、事業主体と積極的に協議する中で、実際に改善される様子を確認することができた」とし、「住民の声に耳を傾けてくれた永宗区と孫和貞区庁長に感謝する」と述べた。
孫和貞永宗区庁長は「入居者が安心して生活できる住環境をつくることが最も重要だ」とし、「残っている瑕疵や苦情も実際に改善が実現するまで継続的に注視していく」と明らかにした。
区は今後も現場点検と関係者間の協議を続け、残る瑕疵や苦情が早期に解決されるよう支援する方針だ。新規マンション団地の入居が続く永宗地域において、入居過程の瑕疵や苦情は住民生活に直結する事案であるだけに、今回の事例は自治体が事業主体と入居者の間でどのような役割を果たせるかを示したものと評価されている。
[ キム・ミヒ記者: incheonsouth@thekoreantoday.com ]
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