A JOY YOU, empresa que há 26 anos atua na fabricação e no comércio de acessórios de moda no Mercado de Namdaemun, em Seul, busca se reconectar com compradores internacionais em um mercado profundamente transformado após a pandemia de COVID-19. Fundada em 2000 como empresa comercial, a JOY YOU conheceu compradores de diversos países por meio de feiras internacionais apoiadas pela KOTRA e, posteriormente, abriu uma loja em Namdaemun por recomendação de parceiros estrangeiros. Hoje, a loja funciona não apenas como ponto de venda de produtos acabados, mas também como espaço de encontro com clientes e compradores da Coreia e do exterior. Com experiência em pérolas, cristais, aço inoxidável, projetos OEM/ODM e desenvolvimento de amostras, a empresa se prepara para alcançar novos mercados.
 [Korean Today] A CEO Jung Cheo-young mantém atividades com clientes da Coreia e do exterior na loja da JOY YOU, no Mercado de Namdaemun, em Seul. Fundada em 2000 como empresa comercial, a JOY YOU atua há cerca de 26 anos em Namdaemun na fabricação e venda de acessórios de moda e em negócios internacionais. © Jornalista Ji Seung-ju |
Área de acessórios do Mercado de Namdaemun, em Seul.
Ao entrar nos prédios, corredores estreitos são ladeados por lojas que vendem brincos, colares, pérolas, cristais, acessórios para cabelo e diversos itens decorativos. As paredes e vitrines ficam repletas de produtos, enquanto comerciantes e clientes circulam pelos corredores. Entre as empresas que permanecem no local há muitos anos está a JOY YOU.
A loja em si não é grande. No entanto, por trás dos produtos expostos há cerca de 26 anos de experiência em design, desenvolvimento de amostras, produção sob encomenda e exportação.
A história da JOY YOU vai além da trajetória de uma única loja em Namdaemun. É também o registro de uma empresa que atravessou os anos em que a indústria coreana de acessórios de moda mantinha forte comércio com compradores internacionais e também as mudanças de mercado que vieram após a COVID-19.
De carreiras bancárias ao comércio de acessórios
A CEO Jung Cheo-young entrou no setor de acessórios por volta do ano 2000.
Ela não começou abrindo uma loja em Namdaemun. Jung e o marido trabalhavam no setor bancário. Por meio de um primo do marido, que vivia na França, conheceram o negócio de acessórios e acabaram ingressando no comércio internacional.
Nos primeiros anos, também houve erros. Jung se lembra de um pedido em que uma solicitação de 1.000 unidades foi interpretada por engano como 10.000 unidades.
Esses erros se transformaram em experiência. A JOY YOU começou a participar de feiras no exterior por meio de organizações como a KOTRA e passou a encontrar compradores de vários países. Desenvolveu clientes no Reino Unido, no Brasil e em outros mercados. Alguns compradores estrangeiros aconselharam Jung a manter uma loja física em Namdaemun, pois isso facilitaria os negócios.
O motivo era simples: os compradores internacionais tendiam a confiar mais em um fornecedor quando havia, na Coreia, um local que pudessem visitar, onde fosse possível examinar produtos e realizar reuniões. Esse conselho levou à abertura da loja da JOY YOU em Namdaemun.
A loja de Namdaemun: ponto de venda e pequeno showroom para compradores
A loja da JOY YOU apresenta uma ampla variedade de acessórios de moda, incluindo brincos, colares, anéis, pulseiras e tornozeleiras.
Também chamam atenção as peças com pérolas, os itens com cristais e os produtos decorativos em diferentes cores e formatos.
Mas o papel da loja vai além da venda no varejo.
É um espaço onde clientes antigos podem verificar produtos e discutir pedidos, enquanto novos compradores conseguem ver de perto o que a JOY YOU produziu ao longo dos anos. Nesse sentido, a loja também funciona como um pequeno showroom.
 [Korean Today] Diversos acessórios de moda, incluindo brincos, colares, pérolas e peças com cristais, estão expostos na loja da JOY YOU no Mercado de Namdaemun, em Seul. A variedade de designs acumulada ao longo dos anos também funciona como referência para que compradores avaliem estilos e possibilidades de fabricação. © Jornalista Ji Seung-ju |
Ao percorrer a loja com Jung, percebe-se facilmente que até brincos do mesmo tipo podem variar em design, cor, comprimento e estrutura decorativa. Vários componentes e materiais podem ser combinados em um único acessório, e as tendências mudam rapidamente. Nesse setor, compreender com rapidez o pedido de design do comprador e transformá-lo em um produto viável para fabricação é uma vantagem competitiva importante.
O significado por trás de “JOY YOU”
Um dos aspectos que mais chamaram atenção durante a entrevista foi o nome da empresa.
JOY YOU.
À primeira vista, o nome em inglês pode sugerir a ideia de “levar alegria a você”. Jung explicou, porém, que ele possui um significado mais profundo. Segundo ela, JOY representa “alegria”, enquanto YOU não se refere apenas a uma pessoa, mas, a partir de sua perspectiva de fé, também carrega um significado voltado a Deus. Ela explicou o nome da seguinte forma:
“Queremos criar produtos que tragam alegria a Deus e, por meio deles, também levar alegria às pessoas.”
Em outras palavras, o nome da empresa está ligado à maneira como Jung enxerga os negócios.
Seu objetivo é produzir bons produtos, proporcionar satisfação aos clientes e parceiros e compartilhar com outras pessoas parte daquilo que foi conquistado por meio da empresa.
Com a mudança do mercado, os produtos também mudaram
O mercado atual de acessórios de moda é muito diferente daquele em que a JOY YOU entrou por volta do ano 2000.
Nos primeiros anos, a empresa fornecia grandes quantidades de produtos de metal fundido e outros itens para mercados estrangeiros, incluindo os Estados Unidos.
À medida que as tendências de moda, os gostos dos consumidores e as preferências de materiais mudaram, o portfólio também continuou evoluindo.
Hoje, a JOY YOU trabalha com materiais principais como pérolas, cristais, latão e aço inoxidável.
A linha vai de brincos pendentes marcantes a designs mais simples, peças com pérolas, colares, pulseiras e tornozeleiras.
Muitos produtos expostos na loja também trazem a indicação “Made in Korea”.
 [Korean Today] Diversos acessórios de moda expostos na loja da JOY YOU, incluindo brincos, peças com pérolas e produtos com cristais. Em alguns itens é possível ver a indicação “Made in Korea”. © Jornalista Ji Seung-ju |
Da venda de produtos acabados ao OEM e ODM
Para compradores internacionais, o valor da JOY YOU vai além da quantidade de produtos expostos.
Durante muitos anos, a empresa fabricou produtos sob encomenda para clientes da Coreia e do exterior. Ela realiza produção OEM, na qual o cliente fornece o design e as especificações, e também atende projetos que começam com um conceito ou ideia, passam pelo desenvolvimento de design e criação de amostras e chegam ao produto final.
No caso de um novo item, uma amostra pode ser produzida primeiro para verificar materiais e detalhes do design antes de avançar para a produção em escala.
As quantidades dos pedidos variam de acordo com o tipo de produto, os materiais e a dificuldade de fabricação.
Jung explicou na entrevista que, em alguns casos com cobrança separada pela amostra, pedidos podem avançar a partir de cerca de 100 unidades, enquanto produções mais convencionais podem começar em torno de 300 unidades.
Esses números não são regras fixas para todos os produtos; as condições reais são negociadas conforme o item e as condições de produção.
“Prazo de entrega é promessa” — confiança construída em 26 anos
Uma palavra que Jung destacou repetidamente durante a entrevista foi confiança. Ela afirmou que o fato de ela e o marido terem trabalhado no setor bancário também influenciou a forma como administram a empresa. Novos clientes geralmente começam com um pagamento parcial antes do início da produção. Mas, segundo ela, uma relação comercial duradoura depende de mais do que um contrato.
Acima de tudo, Jung considera essencial cumprir os prazos prometidos. Ela disse que a empresa cumpriu praticamente todos os seus compromissos de entrega e chegou a usar a expressão “99,9%” durante a entrevista.
A empresa também atende questões de pós-venda quando surgem problemas após a entrega. Em produções de grande volume, algum defeito ou problema pode acontecer. Na visão de Jung, o importante não é afirmar que problemas nunca ocorrem, mas responder de forma responsável quando eles aparecem.
Em determinado período, os negócios internacionais representaram 90%
Durante a fase de maior crescimento da JOY YOU, os negócios internacionais estavam no centro da operação. Segundo Jung, as transações com o exterior chegaram a representar cerca de 90% do total. A empresa trabalhou com compradores dos Estados Unidos, Japão, Europa, Brasil e outras regiões. Naquela época, compradores estrangeiros visitavam diretamente o Mercado de Namdaemun.
Os compradores examinavam os produtos na loja, selecionavam amostras e discutiam os designs e quantidades desejados. Namdaemun não era apenas um mercado turístico; também funcionava como um importante centro atacadista onde empresas internacionais ligadas à moda buscavam produtos coreanos.
O crescimento da fabricação chinesa — e a COVID-19
Depois, o ambiente de negócios mudou significativamente. A fabricação chinesa se tornou mais competitiva e a distribuição online cresceu rapidamente.
A COVID-19 trouxe um novo impacto. As viagens internacionais praticamente pararam e as visitas de compradores estrangeiros desapareceram.
Alguns clientes de longa data encerraram suas atividades, e a JOY YOU também foi fortemente afetada.
Antes da pandemia, a empresa havia crescido a ponto de ter cerca de 20 funcionários na Coreia e aproximadamente 200 trabalhadores em seu local de produção em Qingdao, na China, segundo Jung.
Posteriormente, a operação em Qingdao foi transferida para funcionários locais, e a atividade na Coreia também precisou ser reduzida. Como muitos funcionários trabalhavam havia muito tempo com a empresa, o processo de redução não foi fácil. Hoje, a participação do mercado doméstico é maior do que no passado. Jung descreve a estrutura atual como aproximadamente 70% de negócios na Coreia e 30% no exterior.
Ainda assim, a JOY YOU não deixou Namdaemun
O mercado mudou, mas Jung permaneceu em Namdaemun. A empresa é menor do que antes, mas continua operando a loja, fabricando produtos e mantendo contato com seus parceiros comerciais. Jung acredita que o Mercado de Namdaemun e as empresas coreanas de acessórios precisam hoje divulgar-se de forma mais ativa nos mercados internacionais.
Simplesmente esperar que compradores estrangeiros retornem como no passado já não é suficiente. Ela acredita que as empresas coreanas devem participar de feiras internacionais e usar canais online para apresentar seus produtos e sua capacidade de fabricação. Os produtos chineses também avançaram rapidamente não apenas em preço, mas também em design e qualidade.
Por esse motivo, competir apenas por preço é difícil. A JOY YOU considera como seus pontos fortes a experiência em design, a capacidade de desenvolver amostras, o controle de qualidade, o cumprimento de prazos, o atendimento aos clientes e o know-how de fabricação acumulado ao longo de 26 anos.
Hoje, compradores internacionais encontram fornecedores coreanos pela internet
Há 26 anos, compradores estrangeiros vinham pessoalmente à Coreia. Visitavam o Mercado de Namdaemun, tocavam e examinavam os produtos, selecionavam amostras e faziam pedidos. Hoje, a situação é diferente. Compradores em qualquer lugar do mundo podem pesquisar fabricantes coreanos pela internet, analisar fotos e vídeos dos produtos, enviar consultas por e-mail e solicitar amostras.
Os consumidores coreanos também podem hoje pesquisar e comprar produtos online sem visitar pessoalmente o Mercado de Namdaemun.
A JOY YOU está acrescentando canais digitais à sua tradicional loja física e à sua experiência de fabricação. É também por isso que o Korean Today apresenta esta reportagem especial em três partes: a loja, a sala de atendimento e amostras e o local de fabricação. A série busca mostrar que tipos de amostras e processos de produção existem por trás dos produtos acabados expostos em uma loja.
“Quando se trata de acessórios, temos confiança em nossa experiência”
Jung foi questionada sobre o que gostaria de dizer a um comprador internacional que estivesse conhecendo a JOY YOU pela primeira vez.
Sua resposta foi simples.
“Se confiarem em nós e fizerem negócios conosco, daremos o nosso melhor.”
Em seguida, acrescentou:
“Quando se trata de acessórios, temos confiança em nossa experiência.”
Essa confiança vem de 26 anos produzindo inúmeros itens, respondendo às exigências dos compradores e entregando pedidos.
A JOY YOU não busca simplesmente voltar ao auge do passado. Ela procura novas maneiras de encontrar novos compradores em um mercado que mudou.
JOY YOU.
Assim como seu nome expressa o desejo de levar alegria a Deus e também às pessoas que usam seus produtos, a JOY YOU volta a abrir, a partir de Namdaemun, uma porta para o mundo.
Se você tem uma ideia, ela pode se transformar em um produto real
Pode ser difícil avaliar a viabilidade de produção apenas a partir de uma foto ou esboço.
Comece conhecendo o portfólio real de projetos OEM/ODM da JOY YOU e o vídeo do processo de fabricação.
Para compradores internacionais: consulte nosso portfólio OEM/ODM e o vídeo de fabricação antes de entrar em contato.
▶ Ver exemplos reais de fabricação
https://pscoinc.co.kr/portfolio
▶ Assista ao processo de fabricação em vídeo
É possível consultar projetos sob encomenda para joias, acessórios de moda, brindes, produtos promocionais e outros itens. Informar o design desejado, a quantidade estimada e o prazo pretendido ajuda a tornar a conversa mais objetiva.
■ JOY YOU — Informações para compradores internacionais e consumidores na Coreia
Compradores internacionais / OEM & ODM / Desenvolvimento de amostras / Fabricação sob encomenda
E-mail
gilcoltd@hanmail.net
Loja online para consumidores na Coreia
APhrose Jewelry
https://aphrosejewelry.com/
※ Quantidades para pedidos OEM/ODM, desenvolvimento de amostras, materiais, preços e prazos podem variar conforme o produto; por isso, é necessária uma consulta individual.
■ Série de reportagens de campo sobre a JOY YOU
① Loja
“De Namdaemun novamente para o mundo” — JOY YOU, empresa de acessórios com 26 anos de história, busca novos compradores internacionais
② Sala de atendimento e amostras
“Milhares de amostras são o registro de 26 anos” — JOY YOU transforma as ideias dos compradores em produtos
③ Local de fabricação
“Nem a COVID-19 conseguiu parar as mãos” — 26 anos de experiência de fabricação da JOY YOU novamente voltados para o mundo
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