La vérité sur l’examen des demandes d’indemnisation d’assurance

1. Une chronique rédigée par Lee Yu-jeong, titulaire d’une maîtrise en administration des affaires (MBA) et ancienne agente d’assurance, explique le processus d’examen des demandes d’indemnisation, les causes de refus et la façon de préparer les documents.
2. La chronique indique que, en 2024, le taux d’indemnisation était d’environ 95 % en assurance vie et d’environ 93 % en assurance générale, et attribue 35 % des refus à des documents manquants ou inexacts.
3. Après la réception d’un avis de refus, il convient d’en identifier le motif, de compléter les documents et de demander un nouvel examen; en cas de refus injustifié, une plainte peut être déposée auprès du Service de surveillance financière.

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