2016년 방문민원 응대서비스 최우수기관

서울강서소방서, ‘2016년 방문민원 응대서비스’ 2년 연속 최우수기관 선정

▲ [코리안투데이]  © wmedicoop

서울강서소방서(서장 김병로)는 서울특별시 산하 전 기관을 대상으로 실시한 ‘2016년 민원응대 서비스 품질점검’ 결과 ‘방문민원 응대서비스 분야’에서 최우수기관에 2년 연속 선정되는 영예를 안았다.

특히 1층 현관에 부착된 일명 ‘시민 섬김 벨’은 민원ㆍ방염, 완비증명, 건축, 위험물 등 민원업무별 4개의 버튼이 있어 민원인이 해당업무를 누르면 담당공무원이 호출기의 신호음을 듣고 응접을 하는 시스템으로 운영하고 있어 감동을 더하고 있다.

이번 민원 응대서비스 측정은 전화민원 응대서비스 분야와 방문민원 응대서비스 분야의 2개 분야로 나눠 서울시 본청을 비롯해 사업소와 산하기관 그리고 자치구 등 서울시 산하 기관을 대상으로 실시됐다.