청소년상담1388, 인스타그램과 라인으로 온라인 상담 서비스 확대

여성가족부와 한국청소년상담복지개발원이 18일부터 인스타그램과 라인을 통한 ‘청소년상담1388′ 온라인 상담 서비스를 시작한다고 발표했습니다. 이로써 기존의 웹채팅, 페이스북, 카카오톡, 문자메시지에 추가해 총 6개의 온라인 상담 채널이 확대됩니다.

청소년상담1388은 올해 10월 기준으로 315,739건의 온라인 상담을 통해 일상의 고민부터 가출, 우울, 자살 등 위기에 처한 청소년들을 지원했습니다. 이와 함께 온라인현장지원활동(사이버아웃리치) 상담원의 확충과 운영시간의 연장으로 위기청소년 조기 발굴을 강화하고 있습니다.

박난숙 여성가족부 청소년가족정책실장은 “청소년상담1388의 전문상담 인력을 확충하여 상담 대기시간을 단축하고, 상담채널 시스템 통합을 추진하여 언제 어디서든 편리하게 도움을 받을 수 있도록 노력하겠다“고 밝혔습니다. 또한, 윤효식 한국청소년상담복지개발원 이사장은 “청소년들이 온라인 상에서 마음의 고민을 나누고 위로와 공감을 받을 수 있도록 더욱 노력하겠다“고 말했습니다.