하남시(시장 이현재)가 차량등록 서류를 한국어로 작성하는 데 어려움을 겪는 외국인 주민을 위해 다국어 서식을 제공한다. 차량등록과 민원실에 5개 언어로 마련한 서식 15종을 갖춰, 민원인이 신청 내용을 이해하고 서류를 작성하는 과정에서 겪는 언어 장벽을 낮추겠다는 취지다.
 [코리안투데이] 하남시청 전경 © 백창희 기자 |
제공 언어는 영어·중국어·일본어·베트남어·우즈베크어다. 외국인 민원인이 자주 찾는 서류를 해당 언어로 확인할 수 있도록 했으며, 차량등록과 민원실을 방문해 이용할 수 있다. 시는 2026년 10월 20일 보도자료를 통해 이 같은 서식 제공 사실을 알렸다.
서식 구성은 자동차 분야 8종, 이륜자동차 분야 4종, 건설기계 분야 3종이다. 자동차 신규등록 신청서와 이륜자동차 사용신고서, 건설기계 조종사면허증 발급신청서 등이 포함된다. 자동차 등록뿐 아니라 이륜자동차 신고와 건설기계 면허 관련 신청까지 외국어로 내용을 살필 수 있도록 범위를 정했다.
이번 조치는 서류의 내용을 충분히 이해하지 못한 상태에서 작성하다가 오류가 발생하는 불편을 줄이는 데 초점을 맞췄다. 한국어 서식만으로는 신청 항목과 요구 내용을 파악하기 어려울 수 있고, 잘못 기재하면 서류를 다시 써야 한다. 외국어 서식은 민원인이 작성 단계에서 필요한 내용을 확인하도록 돕는 수단이다.
지역 내 외국인 거주와 인접 지역의 민원 수요도 서비스 마련의 배경이다. 지난 9월 말 기준 하남시 등록 외국인은 2,529명이다. 다문화가정 구성원과 취업 등의 이유로 거주하는 외국인이 있으며, 시는 주변 시·군에서 차량등록 업무를 보려고 하남시를 방문하는 외국인도 지속적으로 증가하고 있다고 설명했다.
시는 번역의 신뢰성을 확보하기 위해 검증된 표준 번역 서식을 참고했다. 이를 통해 서류 기재 실수와 반복 작성에 따른 부담을 덜고, 외국인 주민의 서비스 이용 편의와 만족도를 높일 수 있을 것으로 보고 있다. 다만 이번 자료에서 실제 오류 감소 규모나 이용 만족도 조사 결과가 제시된 것은 아니며, 이러한 효과는 시가 기대하는 개선 방향이다.
석천호 하남시 차량등록과장은 “외국인 주민들이 언어 때문에 차량등록민원을 처리하는 데 겪는 어려움을 줄이고, 보다 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠다”며 “앞으로도 필요한 외국어를 추가로 제공하는 등 민원인의 입장에서 불편을 살피고 개선해 나가겠다”고 말했다.
이번 다국어 서식 제공은 외국인 주민이 행정서비스를 이용할 때 필요한 정보를 이해할 수 있도록 지원한다는 데 의미가 있다. 향후에는 민원 현장에서 필요한 언어를 살펴 제공 범위를 넓히는 일이 후속 과제가 될 전망이다.
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