고양시, ‘달리는 국민신문고’로 시민 고충 현장 해결

고양특례시가 국민권익위원회와 협력해 시민의 생활 속 민원을 현장에서 직접 해결하는 ‘달리는 국민신문고’ 상담회를 열었다. 전문가들이 참여한 이번 행사에서는 간단한 법률문제부터 사회복지, 건축 민원까지 폭넓은 분야의 상담이 진행됐다.

[코리안투데이] 고양시, ‘달리는 국민신문고’로 시민 고충 현장 해결  © 지승주 기자

고양특례시(시장 이동환)가 국민권익위원회와 협력해 지난 23일 ‘달리는 국민신문고’ 현장 상담회를 고양시청 백석 별관에서 개최했다.

이번 상담회는 복잡한 절차나 접근성 부족으로 민원을 제기하지 못했던 시민들을 위해 기획된 행사로, 고양시와 권익위, 대한법률구조공단, 한국사회복지협의회 등 관계 기관의 전문가들이 한자리에 모였다.

행사 당일 시민들은 생활법률, 건축, 사회복지 등 다양한 분야의 민원에 대해 상담을 받았다. 일부 간단한 사안은 현장에서 바로 해결됐으며, 보다 복잡한 민원은 고충민원으로 정식 접수돼 이후 국민권익위원회와 관계기관의 조사를 거쳐 처리될 예정이다.

현장을 찾은 한 시민은 “민원을 어디에 말해야 할지 몰랐는데, 이렇게 직접 와서 상담할 수 있는 기회가 있어서 좋았다”며 “실질적인 도움이 됐다”고 전했다.

고양시 강경구 소통협치담당관은 “시민들의 고충을 외면하지 않고 경청하며 해결방안을 모색하는 자리를 꾸준히 만들겠다”며 “앞으로도 시민 삶에 실질적으로 도움이 되는 소통 행정을 강화해 나가겠다”고 밝혔다.

고양시는 앞으로도 민원 처리 과정에서 시민의 목소리를 직접 듣고 반영할 수 있는 다양한 현장 중심의 소통 프로그램을 지속적으로 운영할 방침이다.